Diritto di accesso (art. 15)
Ottenere conferma che i propri dati siano trattati e riceverne copia, inclusi l'indirizzo email associato all'account, i dati dell'identità energetica e lo storico delle CTE consultate.
Diritti GDPR
Regolamento (UE) 2016/679 — artt. 15-22
Diritto di rettifica (art. 16)
Correggere dati inesatti o incompleti, ad esempio il sottocap o la tipologia cliente (domestico/partita IVA).
Diritto alla cancellazione (art. 17)
Richiedere la cancellazione dei propri dati, fatti salvi gli obblighi di conservazione e la blindatura antifrode prevista da SME.
Limitazione del trattamento (art. 18)
Ottenere la limitazione del trattamento in attesa di verifica o in caso di opposizione.
Portabilità dei dati (art. 20)
Ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico per trasferirli a un altro titolare.
Opposizione (art. 21)
Opporsi al trattamento basato su legittimo interesse, quale la prevenzione delle frodi energetiche.
Come esercitare i diritti
Invia una richiesta a assistenza@mercatodellenergia.it oppure tramite PEC a mercatoenergia@pec.it, allegando copia di un documento di identità. La risposta viene fornita entro 30 giorni (termine prorogabile di ulteriori 60 in caso di complessità).
Puoi inoltre gestire in autonomia molti dei tuoi dati direttamente da SME: modificare sottocap, canale di firma e operatore preferito dalla sezione «La mia identità energetica», consultare crediti, gettoni e consulenze dal «Wallet energia» e modificare o revocare il consenso ai cookie dalla Cookie Policy.
Limiti alla cancellazione: i dati relativi a contratti attivati, gettoni, crediti e quote di adesione degli agenti devono essere conservati per gli obblighi fiscali e contabili di legge (10 anni). In questi casi la cancellazione viene eseguita alla scadenza del termine; nel frattempo i dati sono limitati alle sole finalità obbligatorie.
Per reclami è possibile rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).